Bienvenue sur la page de notre politique de retour d’ADK Import. Nous sommes engagés à vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée. Notre politique s’applique aux articles physiques uniquement. Les retours pour les services sont exclus mais peuvent être examinés au cas par cas pour un éventuel remboursement.

Politique de Retour pour les Articles Physiques

Conditions Générales

Pour tout retour de produit, nous vous demandons de bien respecter les conditions énoncées ci-dessous. Cette politique vise à garantir la satisfaction de nos clients tout en assurant une gestion efficace des retours.

  • Éligibilité : Seuls les articles en état neuf sont acceptés pour retour.
  • Délai : Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner votre article à partir de la date de réception.

Processus de Retour

  1. Téléchargement de l’Étiquette de Retour : Nous vous proposons une étiquette de retour gratuite. Rendez-vous sur votre espace client pour la télécharger et l’imprimer. L’étiquette de retour est valable uniquement pour les retours en France.
  2. Envoi Postal : Envoyez votre colis à l’adresse indiquée en utilisant l’étiquette de retour. Assurez-vous que le produit soit bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

Frais et Remboursements

  • Frais de Remise en Stock : Aucun frais de remise en stock ne sera appliqué.
  • Délai de Traitement : Nous nous engageons à traiter votre remboursement sous 15 jours ouvrés après réception de l’article retourné.

Politique de Remboursement des Services

Les retours ne sont pas applicables aux services fournis par ADK Import. Cependant, si vous avez rencontré un problème particulier avec un service, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous étudierons chaque demande de remboursement de service au cas par cas afin de trouver une solution adaptée.

Contactez-Nous

Pour toute question relative à notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire contact ou par téléphone au 07 71 88 26 26.

En savoir plus : Consultez également notre politique de confidentialité pour comprendre comment nous protégeons vos informations.